Preguntas frecuentes sobre envíos y garantías

Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Puede consultar la lista de países y los plazos de entrega en nuestra política de envíos.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy

Estados Unidos: Almacén de Amazon en EE. UU. / Filial de FEELWORLD en EE. UU.
Canadá: Almacén de Amazon en Canadá
UE: Almacén de Amazon en la UE
Australia: Almacén de Amazon en Australia
Japón: Almacén de Amazon en Japón
Otros países: China

Para clientes de la UE, el sistema aplica automáticamente el IVA correspondiente al finalizar la compra. Los productos se envían generalmente desde almacenes en la UE. Si no hay existencias en la UE, se enviarán desde China. No se aplicarán cargos adicionales tras finalizar la compra.

En EE. UU., tenemos una filial local y un almacén de Amazon. Los productos se envían directamente desde EE. UU.

Para Canadá, Australia y Japón, los productos se envían desde los almacenes locales de Amazon.
Si no hay existencias locales disponibles, los productos se enviarán desde China. Tenga en cuenta que los envíos desde China pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, que correrán a cargo del cliente.

Para otros países, los productos se envían desde China. Tenga en cuenta que los envíos desde China pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, que deberá abonar el cliente.

El IVA lo exige el gobierno y se cobrará incluso si compra en Amazon o eBay.
Los precios que aparecen en la página web no incluyen el IVA.
Para los clientes con una dirección de envío en la UE, el IVA aplicable a su país se añadirá automáticamente al finalizar la compra.
Realizamos los envíos principalmente desde nuestro almacén en la UE. Si el almacén de la UE no tiene existencias, los pedidos se enviarán desde China.
Independientemente del almacén desde el que se envíe su pedido, si pagó el IVA al finalizar la compra, no se le cobrarán aranceles aduaneros adicionales, IVA de importación ni gastos de gestión una vez realizado el pedido.

Contáctanos por correo electrónico: lean@feelworld.cn

Por favor, contáctenos por correo electrónico. lean@feelworld.cn

En relación con su solicitud de devolución/cambio/garantía, por favor proporcione la siguiente información:

Número de pedido y plataforma de compra

Modelo de producto y código de barras

Descripción del problema, junto con fotos/vídeos.

Su solución preferida (devolución, cambio o reparación)

Nota:

Para productos adquiridos a través de plataformas de terceros (Amazon, B&H, etc.), póngase en contacto primero con el vendedor para devoluciones o cambios.

El período de garantía es de 1 año a partir de la fecha de compra; los daños físicos causados ​​por un uso indebido no están cubiertos.

Ofrecemos un servicio con garantía de 1 año.
El período de garantía es de un año a partir de la fecha de compra.

Para productos adquiridos en Amazon o AliExpress, contacte primero con la tienda original para el servicio de garantía. Si necesita ayuda, proporcione el comprobante de compra y le ofreceremos asistencia adicional según su caso.

Por favor, contáctenos por correo electrónico. lean@feelworld.cn
Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.

Los productos fuera de garantía pueden repararse, pero el servicio tiene un coste adicional.
Para clientes en EE. UU., envíen el producto a nuestro centro de servicio postventa en EE. UU. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución y del costo de la reparación.

Para clientes en otros países, el producto debe devolverse a China. Usted será responsable de los gastos de envío a China y del costo de la reparación, así como de los aranceles aduaneros aplicables. Tenga en cuenta que el costo total puede ser elevado debido a los gastos de envío y los posibles aranceles de importación.