Garantía, devolución, cambios, política de reembolso
FEELWORLD no admite devoluciones y reembolsos irrazonables. Lea atentamente la información detallada del producto antes de comprar para asegurarse de que puede comprar el producto correcto que necesita. Pero en caso de que no esté 100% satisfecho o los artículos tengan problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega, apoyamos la devolución y los cambios. Si los artículos tienen problemas de calidad dentro de los 30 días, apoyamos el reemplazo. Y brindamos servicio de garantía de 1 año. (Si no está satisfecho o los artículos tienen problemas de calidad dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega, puede devolver los productos y elegir obtener el reembolso o reemplazarlos. Esto es adecuado para la UE, EE. UU., Japón)
Si necesita devolver los productos, comuníquese con nosotros, le proporcionaremos la dirección de devolución y usted pagará el envío de devolución. Por favor contáctenos por correo electrónico: lean@feelworld.cn
¿Cómo devuelvo o cambio un pedido?
Su satisfacción es de suma importancia para nosotros. Para ser elegible para una devolución, todos los artículos devueltos deben permanecer en su estado original y en un nuevo estado (incluida la etiqueta completa en el paquete), y deben incluir todos los materiales de empaque, manuales y accesorios adjuntos. El valor minorista de cualquier artículo gratuito que conserve se deducirá de su reembolso total.
Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un servicio de envío rastreable.
Su crédito de reembolso se aplicará al método de pago original, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de su devolución.
Nuestras soluciones:
Responsabilidad 1.FEELWORLD:
Si nuestra empresa es responsable del problema, los bienes recibidos están dañados o no son correctos. permitiremos una devolución a nuestro almacén para un reembolso o un cambio.
Devolución y reembolso: una vez que confirmemos la recepción de los productos devueltos, organizaremos el reembolso.
Devolución y reemplazo: una vez que confirmemos la recepción de los productos devueltos, le enviaremos el reemplazo. El costo de envío de los productos que le enviemos lo pagamos nosotros.
Esta solución es solo cuando FEELWORLD es responsable de enviar el artículo / tamaño incorrecto.
2.Responsabilidad del cliente
Pedido incorrecto (tamaño del artículo)
Si el cliente ha pedido un producto o una talla incorrecta, también podemos permitir una devolución. En este caso, el cliente será responsable de los gastos de envío en ambos sentidos (hacia y desde nuestro almacén) y otros gastos incurridos por la devolución para un cambio.
Reembolso
Para artículos devueltos o artículos para cambio, necesitaremos de 3 a 6 días hábiles después de recibir su (s) artículo (s) para procesar la solución.
Después de este tiempo, el plazo de reembolso es el siguiente:
Reembolsos de Paypal: 1-3 días laborales
Reembolsos de tarjetas de crédito: 1-7 días hábiles
Póngase en contacto con nuestro para obtener más ayuda. Haremos todo lo posible para ayudarlo y responder a todos los mensajes dentro de las 24 horas hábiles.
Garantía
Los productos FEELWORLD están protegidos por una garantía de 1 año contra defectos (debe pagar el franqueo de devolución. El costo de envío del monitor que le enviamos lo pagamos nosotros). Esta garantía no cubre el desgaste normal ni los daños causados por el mal uso. Durante el período de garantía, los daños causados por el hombre deben pagar los costos de mantenimiento relacionados. Por más de un año, o daños causados por el hombre, se abonará la tasa de mantenimiento correspondiente, según el grado específico de daño.
Si tiene un artículo defectuoso o una pregunta sobre la garantía, comuníquese con nosotros. Con mucho gusto facilitaremos su reclamo de garantía.
¿Qué debe proporcionar para enviar un correo electrónico al equipo de posventa?
Cuando tenga alguna pregunta sobre los productos, puede proporcionar un video sobre el problema del producto, el código de barras en la parte posterior del producto, el número de pedido, el nombre de la tienda que compró, envíelo a nuestro correo electrónico del equipo de servicios de postventa: support@feelworld.cn , para que podamos comprender mejor la situación que está encontrando, rápidamente para encontrar una mejor solución para ayudarlo.
Presta atención a:
1 La garantía de nuestros productos es de UN año, si hay algún defecto con nuestros productos, contáctenos a tiempo, lo solucionaremos pronto.
2 No aceptamos productos devueltos además del problema de calidad del producto.
3 Póngase en contacto con nosotros con anticipación si insiste en devolver los productos, no aceptamos productos devueltos sin ser informados por adelantado.
4 Mantenga todo el paquete totalmente igual al que recibió si decide devolver los productos y díganos el número de seguimiento después de enviarlo.
5 Después de que recibamos sus productos devueltos, debemos evaluar los productos antes de devolver el dinero. Si es un problema de calidad que pertenece a nuestra responsabilidad, le reembolsaremos el monto total.
Pero si no tiene ningún problema de calidad o el problema no pertenece a nuestra responsabilidad, rechazaremos devolverle cualquier dinero. Por favor amablemente lo sepas.