Preguntas Frecuentes
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SHIPPING
¿Desde dónde enviamos?
Es posible que haya notado que algunos de nuestros productos tienen el logotipo FULFILLMENT BY AMAZON en la página, lo que significa que tenemos existencias de ese artículo en los almacenes de Amazon, y se organizarán y enviarán mediante el servicio de entrega de Amazon, en PAÍSES ESPECÍFICOS, incluidos América, Australia Japón y la mayoría de los países de la UE. No se preocupe si su dirección no está incluida, enviamos la mayoría de los pedidos por DHL, UPS o FedEx, que demoran entre 3 y 5 días en llegar. Envíenos un mensaje si no está seguro.
Por favor, vea los detalles de nuestra policía de envío:
¿Cómo puedo rastrear mi orden?
Espere entre 3-5 días hábiles para que su número de seguimiento se actualice cuando reciba su número de seguimiento. Y puede rastrear el número de envío en el enlace 17 TRACK: https: //www.17track.net/en, y luego esperar sus artículos con paciencia, por favor.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Diferentes transportistas tienen diferentes requisitos para el tiempo de transporte, tenemos cooperación con DHL, FedEx, e = EMS, AliExpress, ePacket, UPS ect.
Los tiempos de tránsito son los siguientes. Tenga en cuenta que es un tiempo estimado, no exactamente.
Amazonas: prioridad 2-3 días hábiles, estándar: 2-6 días hábiles
DHL Express: 2-3 días hábiles (solo disponible en Corea, otras áreas pueden necesitar días hábiles 4-5)
FedEx Express: 4-5 días hábiles.
¿Se puede enviar gratis a nuestro país?
Podemos realizar envíos gratuitos a algunos países, pero no incluir todos, y decidiremos según el tamaño y el peso del producto, ¿incluye su país? Entonces, consulte lo siguiente:
Tamaño: 4.5-7 pulgadas,
Peso: 1.5kg,
Express: DHL
País de envío gratuito:
Hong Kong, Macao, Corea del Sur, Taiwán, Japón, Camboya, Indonesia, República Democrática Popular Lao, Malasia, Brunei Darussalam, Filipinas, Singapur, Tailandia, Vietnam, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Estados Unidos, México, Andorra, Austria,
Bailía de Guernsey, Bélgica, Bulgaria, Croacia (nombre local: Hrvatska), Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Hungría, Islandia, India, Irlanda, Italia, Jersey, Letonia , Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia (República Eslovaca), Eslovenia, España, Suiza, Suecia, Reino Unido
Express: Fedex IE
País de envío gratuito:
Hong Kong, Macao, Corea del Sur, Malasia, Singapur, Tailandia, Taiwán, Vietnam, Japón, Indonesia, Filipinas, Mongolia, Australia, Nueva Zelanda, Samoa Americana, Brunei Darussalam, Islas Cook, Fiji, Micronesia, Guam, Camboya, Lao People's República Democrática, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Nueva Caledonia, Isla Norfolk, Polinesia Francesa, Papua Nueva Guinea, Palau, Timor-Leste, Tonga, Vanuatu, Islas Wallis y Futuna, Samoa, Emiratos Árabes Unidos, Austria, Bélgica, Suiza, República Checa, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Israel, India, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia, Reino Unido, Liechtenstein, Luxemburgo, Mónaco, Eslovaquia (República Eslovaca), San Marino, Estado de la Ciudad del Vaticano (Santa Sede)
DEVOLUCIONES
¿Cuál es la política de devolución?
En primer lugar, gracias por comprar productos FEELWORLD. Para ayudar a garantizar un servicio satisfactorio y sus derechos, FEELWORLD Technology Co., Ltd. se compromete a implementar los siguientes servicios posventa. Lea estos términos y limitaciones después de comprar nuestros productos.
Ver detalles en:
GENERAL
¿Qué tal la calidad del monitor?
Mi querido amigo, nuestra empresa es el principal fabricante de monitores en China durante los años de 8, tenemos un equipo excepcional con más de ingenieros de 40, incluidos ingenieros de hardware, ingenieros de software, etc. Tenemos una sala de pruebas de envejecimiento, y nuestra empresa hará rigurosos pruebe todos los productos para asegurarse de que cada monitor puede pasar por la prueba, asegúrese de que cada cliente pueda obtener un monitor perfecto.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Actualmente aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, TT, PayPal, transferencia bancaria, etc.
¿Está segura mi información personal?
No compartimos su información con ninguna parte de 3rd. La única información que utilizamos es su dirección de envío para enviar su pedido y contactarlo si es necesario. La información de pago nunca se almacena en nuestro sitio web.
Cuando tengo problemas de uso, ¿cómo debo resolver el problema?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos y servicios, como soporte tecnológico, actualización de software, cómo configurar el monitor externo para su cámara, etc., abordaremos sus inquietudes lo antes posible. Obtendrá una respuesta más rápida.
Registre los problemas del producto, envíe un correo electrónico a: support@feelworld.cn
puede utilizar la grabación de texto, imagen o video como método, lo que nos ayudará a encontrar el problema más rápido y le dará la solución correspondiente, que resolverá el problema más rápidamente.
No puedo encontrar la respuesta que busco aquí, ¿qué debo hacer?
En primer lugar, envíe un correo electrónico a support@feelworld.cn, nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarlo con cualquier pregunta, nuestro horario de atención al cliente es de lunes a sábado, 8: 15a.m. a 5: 30 pm Haremos todo lo posible para comunicarnos con usted lo antes posible dentro de las horas de 24.